APOYO TÉCNICO


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Entonces, prepara ahora tu equipo antes comenzar a tomar la clase online.


¿QUÉ NECESITO PARA TOMAR LA CLASE?

  • Una cuenta de correo electrónico (e-mail) PERSONAL para activar su cuenta de estudiante, recibir las comunicaciones de la profesora y la certificación del curso o seminario. Evite el uso cuentas de e-mail de corporaciones u organizaciones porque pudieran bloquear la entrada de nuestros mensajes de las clases online.

  • Una computadora de escritorio o portátil (laptop) con acceso al internet y un procesador de palabras similar a Microsoft Word. 

  • RECOMENDAMOS solamente el uso de computadoras de escritorio o portátil (laptop) con sistema operativo Windows.
    El navegador Safari de Apple (equipos Mac) NO ES COMPATIBLE CON ALGUNAS FUNCIONES EN ESTA PLATAFORMA como el ver el archivo PDF incrustado (embed PDF) .
        "The way Safari handles PDF rendering is hopelessly in conflict with the entire concept of embedding a PDF in a webpage. Moreover, all browsers on an iPad are REQUIRED to use the Safari rendering engine, so you won't even be able to instruct users to install another browser"  -stackoverflow.com

  • Conocimiento básico del manejo de la computadora y de como enviar y descargar archivos por internet. Conocimiento básico del menejo del procesador de palabras.

  • Existe la aplicación MOODLE APP para dispositivo móviles. ADVERTENCIA: Algunas funciones de Moodle, plataforma del Aula Virtual, pudiera NO estar disponible para dispositivos móviles.

  • El iPad y iPhone no pueden abrir los PDF incrustados (embedded) en las páginas web y en Moodle.
      "The way Safari handles PDF rendering is hopelessly in conflict with the entire concept of embedding a PDF in a webpage. Moreover, all browsers on an iPad are REQUIRED to use the Safari rendering engine, so you won't even be able to instruct users to install another browser"  -stackoverflow.com


¿QUÉ NAVEGADOR (BROWSER) DEBO USAR?

¿REQUIERE DE ASISTENCIA TÉCNICA?
Antes de solicitar apoyo técnico busca aquí una respuesta a tu situación.

¿No encuentraste respuesta a tu pregunta? ¿Seguiste los pasos recomendados y la situación no se resuelve? Escríbenos. Usa el formulario al final de esta página. Para poder ayudarte mejor indique cuál es la situación, de detalles.


OLVIDÉ MI CONTRASEÑA. NO RECUERDO MI NOMBRE DE USUARIO.
  • Si olvidó su contraseña o nombre de usuario, en la ventana de entrada de usuario (LOGIN) seleccione la frase "¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?"  y sigas las indicaciones.



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¿POR QUÉ NO ABREN LAS LECTURAS PDF?
  • En algunos ocasiones, y así se indica, el documento pdf pudiera abrir en una ventana separada. Verifique si el documento está escondido detrás de la ventana donde está el aula virtual.

  • El iPad y el iPhone no pueden abrir los PDF incrustados (embedded) en páginas web.
      "The way Safari handles PDF rendering is hopelessly in conflict with the entire concept of embedding a PDF in a webpage. Moreover, all browsers on an iPad are REQUIRED to use the Safari rendering engine, so you won't even be able to instruct users to install another browser"  -stackoverflow.com

  • Recomendamos el uso de la versión más reciente de Adobe Acrobat Reader para lectura de documentos pdf. Bajar versión gratuita, http://get.adobe.com/es/reader


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